Click & Collect 

Comment utiliser le Click & Collect chez Filomena ?

  1. Clic sur ''JE COMMANDE''.

  2. Choisis tes produits favoris et sans limite.(On sait tout est trop bon !)

  3. Rentre correctement tes coordonnées.

  4. Indique l'heure à laquelle tu souhaites récupérer ta commande.(N'oublie pas qu'on peut parfois avoir un léger retard, donc soit cool...)

  5. Procède au paiement de ta commande. 

  6. Dépêche toi de venir nous dire bonjour et de récupérer ton moment de plaisir

Horaires du service Click & Collect  ?

Lundi - Vendredi : 09H30 -18H00

Click & Collect FAQ's

Que se passe-t-il si je paie ma commande en vue d’un retrait au comptoir et qu’elle est préparée immédiatement mais qu’en fait, je peux seulement la retirer plus tard?

La team de ton shop commencera à préparer ta commande dès que ton paiement sera confirmé. Tu dois donc être à proximité du shop.

Si ton paiement a été confirmé et que tu ne te trouves pas dans les environs, prends contact directement avec le shop pour voir ce qui peut être fait.

Que se passe-t-il si je ne peux pas retirer ma commande? Puis-je être remboursé?

Le paiement sera traité dès que tu auras confirmé ta commande. Si tu ne peux pas retirer ta commande, malheureusement nous ne pouvons pas te rembourser...

Quand serai-je facturé?

Au moment où tu cliques sur «Confirmer et payer».

Est-ce que je reçois un reçu après avoir confirmé le paiement?

Oui, tu recevras un reçu par e-mail à l’adresse que tu as saisie au moment de ton enregistrement. Si tu n’as pas reçu d’e-mail, n’oublie pas de regarder dans les spams.

Puis-je modifier ma commande?

Une fois que tu as passé commande et payé, elle ne peut plus être modifiée. 

Si tu veux ajouter des produits, tu peux passer une nouvelle commande. 

Quels sont les moyens de paiement acceptés?

Tu peux payer par carte Visa ou MasterCard. Si tu as un appareil iOS et que ta carte est enregistrée dans ton Apple Wallet, Apple Pay sera automatiquement affiché comme option de paiement.

Que faire en cas de problème avec un paiement ou si je souhaite obtenir un remboursement?

Malheureusement aucun remboursement n'est possible. 

Si tu as eu un problème durant l’enregistrement de ton mode de paiement par 3D Secure, merci de contacter ta banque.